ISO

Comment bien gérer grâce à la qualité ? La famille ISO 9000 couvre les divers aspects du management de la qualité et comprend certaines des normes les plus connues de l’ISO. Elles offrent des lignes directrices et des outils aux entreprises et aux organismes qui veulent que leurs produits et services soient constamment en phase avec ce que leurs clients demandent et que la qualité ne cesse de s’améliorer. On trouve : ISO 9001:2015, ISO 9000:2015, ISO 9004:2009 et ISO 19011:2011.

ISO 20121 vous offre des lignes directrices et les meilleures pratiques pour vous aider à gérer votre événement et à maîtriser son impact social, économique et environnemental. La moindre action a son importance, qu’il s’agisse de préférer l’eau du robinet à l’eau en bouteille en plastique ou d’encourager l’utilisation des transports publics. Vous découvrirez aussi que la norme vous aide à éliminer les coûts superflus.

Les indicateurs inclus dans la norme ISO 37120: 2014 permettront d’évaluer les performances et de mesurer les progrès dans le but ultime d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un développement plus durable. Cette approche uniforme permettra aux villes de se comparer de façon transparente pour les services urbains et la qualité de vie. Cette information peut à son tour être utilisée pour identifier les meilleures pratiques.